跨境電商技能認證

為培養更多符合台灣產業需求的跨境電商人才，台北市進出口商業同業公會（IEAT）與台灣行銷科學學會連續2年舉辦「台灣跨境電商智能行銷研討會」，藉由專家教授等現身分享，掌握AI時代行銷手法與跨境企業的未來市場策略。

今（2024）年「台灣跨境電商智能行銷研討會」於6月28日落幕，吸引多達42所大學、二十餘個商學領域的近百位大學教授參與，一同探討在AI科技徹底融入人們生活後的新商務時代中，台灣應如何掌握產業需求培育人才，及產業如何提供人才最好的環境。

以底層邏輯為根本的智慧行銷戰略

臺灣科技大學特聘教授盧希鵬以「AI與行銷科學」為主題分享新商務，以「底層邏輯」為主要視角，並融合科學、行銷與AI等元素，探討新科技與跨境電商的未來發展趨勢。他強調，行銷的底層邏輯已是一個「聽」的過程，因為「聽」帶來信任，而有機會解決問題；未來進入AI時代，聽的過程可運用AI來實踐，透過感知記錄行為數據，再加以判斷與生成，將有機會解決更多困難的問題。

臺灣科技大學特聘教授盧希鵬以「AI與行銷科學」為主題，以「底層邏輯」為主要視角，探討未來進入AI時代如何解決困難的問題。

從「聽」到問題解決，盧希鵬進一步以亞馬遜為例說明，過去30年亞馬遜堅持客戶的需求，持續以「更多的選擇」、「更低的價格」、「更快的物流」三大核心理念，不論技術和市場如何變化，這些基本需求始終存在，憑藉這些不變的價值、基礎的理念，使亞馬遜始終能在電商領域中保持領先地位。未來若能把AI科技與底層邏輯相融合，就能夠用更精準數據力、更快的決策速度，找到更好的商業模式，生存到最後。

不過，掌握不變之處只是其中一個根本，企業還要隨著時間推移，時時觀察市場生態及商業模式的變化。例如，現今網紅帶貨或短影音行銷方式，不再只是依賴選擇多、價格低和物流快，而是以「情緒感染」為銷售的核心。這一概念撼動了傳統電商巨頭的價值體系和基本邏輯，因此亞馬遜的底層邏輯已經開始轉向訴求情緒感染。

善用兩大科技行銷工具 完美經營跨境電商

面對不斷世代更迭的科技與變化莫測的商業模式，企業在掌握底層邏輯的創新模式之上，更要懂得善用科技工具。在本場研討會中，EcomPlus執行長劉浩翔（Alex）談到的Helium 10與智匯家總經理賴順賢提到的Ubersuggest，就是企業經營跨境電商不可不知道的行銷科技工具。

本場研討會的企業分享環節，邀請到EcomPlus、智匯家分享經營跨境電商的趨勢行銷科技工具，現場交流討論氣氛熱烈。

以Helium 10建構數據分析力

EcomPlus作為專業的亞馬遜第三方服務商，長期透過數據分析來協助企業定義品牌、用電商賺取商機。在服務商家的過程中，其服務團隊一定會推薦企業採用Helium 10。

Alex首先提到，在解讀數據的時候，要小心不要被「銷售量」給迷惑，因為不是銷量大的商品就會有漂亮的利潤率。對此，企業可以利用Helium 10的 Profitability Calculator功能，藉其詳盡的資料，精確預估競爭對手的利潤率，進而評估企業自身的銷售與選品策略。

Alex另外提到，尋找適合自己的市場，是企業經營跨境電商的首要任務之一，對此，企業可以搜尋不同市場上針對各類產品的關鍵詞多寡量，來評估商品品類市場的大小，如果搜尋詞量太少、市場也較小，因此容易變成高度競爭市場，商家需盡量避開。此外，企業可運用Helium 10的選品數據庫Black box，找到具備市場潛力的商品類別。

具體就Helium 10的操作而言，Alex建議企業在Black box的Category（類別）項目中，選擇合適自己的類別，然後將Competitor（競爭者）的最大建議值設在500，另外Review Count（評論數值）最大值設為1,000，Price（價格）至少19美元起跳、Monthly Sales Units（月銷售單位）設置在500～1,000pcs之間。照此設定，企業較容易找出合適的低競爭市場產品。Alex特別提醒企業，如果在調查競爭對手的產品利潤結構，利潤大於35％、投資報酬率大於150％，企業即可考慮從該產品切入。

Ubersuggest為品牌官網引流

賴順賢以Ubersuggest應用為例來探討跨境行銷的競爭者數據分析時提到，現在B2B業務模式為主的廠商，多以經營品牌官網為主，基於這樣的轉變，Google的搜尋便利度及引流變得至關重要。對此，Ubersuggest是一個高度有用的工具。

賴順賢強調，註冊Ubersuggest帳戶後，用戶每日可以免費查詢3次，即便要付費也僅要120美元，即可買斷使用。Ubersuggest主要功能包括網域數據、SEO查核、關鍵字資訊、AI SEO寫作等，其中又以「關鍵字資訊」最為重要，因為這一項調查可以找出「買家意圖」。

賴順賢進一步說明，調查關鍵字資訊過程中，當一個詞彙的搜尋量愈大，表示其商機愈大，但需要注意的是，當企業找到合適的關鍵字之後，還需要評估SEO競爭的難度。該關鍵字的競爭難度愈高，那麼SEO排名在第一頁就愈困難，建議商家在經營關鍵字時，並非一昧尋找搜尋量最高的關鍵字，而是要找到一個「有不錯的搜尋量、SEO競爭難度也沒那麼高」的標的，作為行銷的切入點。

值得注意的是，SEO自然排序所帶來的點擊數，遠高於廣告付費流量，這現象彰顯出Ubersuggest的重要性，因為商家可以藉由Ubersuggest搜尋出相關的關鍵字內容，並透過數據演算來增加企業原本沒有的搜尋字，藉此突破自身的同溫層，開展行銷的多種可能性。

賴順賢接著又說，Ubersuggest可以計算流量、點擊率跟訪客數，商家可利用這些資訊轉換成商機，而在AI SEO寫文應用上，商家可以利用Ubersuggest找出目標客戶喜愛的關鍵字，接著利用AI生成google喜愛的社群貼文，提高引流效益。

善用科技行銷工具已是企業提升經營電商效率的關鍵策略，為了能夠協助企業更深入的掌握Helium 10與Ubersuggest的運用方法，IEAT出版《競品分析與關鍵字研究》專書，透過深入解析Helium 10、Ubersuggest兩大工具的應用方程式，賦能企業數位行銷能力。■