打造電商人才生態圈 AI工具助力 學生提升企業行銷戰鬥力

「跨境電商產學實作計畫」打造創新電商人才生態圈,不僅緩解企業人才短缺,加速校園科系創新,更為台灣跨境電商永續發展,提供更堅實的創新動能。

「跨境電商產學實作計畫」為台灣跨境電商產業帶來更堅實的數位創新基礎,推動整體產業邁向更廣闊的國際市場商機。

跨境電商發展蓬勃,隨著運營技術提升,由企業、學校和學生三方展開的產學實作,不僅解決企業短期內的人才需求,更放眼於中長期企業電商永續發展,形成正向循環的跨境電商人才生態圈。

台北市政府產業發展局推出「跨境電商產學實作計畫」,串聯大專院校與外貿企業,集結市府、公協會、學界等多項資源,分成「網店貿易組」(B2B)及「網店零售組」(B2C)兩大模式,透過「先培訓,再到企業實作」的方式,一次把整套跨境電商技術移轉到企業內部,培育台灣跨境電商人才新血,解決企業的短期人才缺口,儲備中、長期的電商專業人才庫。

「2024跨境電商產學實作競賽」於6月舉辦決賽,共有10所大專院校和42間外貿企業共同參與;與往年不同的是,今年因應「生成式AI元年」,許多競賽隊伍都將AI數位工具應用到實作專題,包括文案生成、SEO、關鍵字及數據優化等,成為本次產學實作的一大亮點!

網店貿易組及網店零售組由台北市立大學拿下雙料冠軍。

產學實作案例》 網店貿易組(B2B)

利用AI生成關鍵字 品牌行銷精準化

由臺北市立大學學生和運動太陽眼鏡品牌「向創公司」組成的「InMarketingVert」團隊,學生利用AI生成新的關鍵字,提升品牌曝光效果,詢盤人次成長11倍之多,再加上年輕人最熟悉的短影音,在各大社群平台廣發增加點擊率,成功帶動店舖數據成長,協助品牌行銷更精準、更有效率;此外,學生也透過線性判別分析(Linear discriminant analysis,LDA)客戶評論,改進產品設計和功能,進而滿足市場需求,提升品牌競爭力。

本屆網店貿易組(B2B)冠軍隊伍「InMarketingVert」成員侯冠廷表示,透過這次的產學實作,不僅將在學校學到的理論有效應用在廠商的個案,過程中也學習到網頁優化工具的操作,優化過後的數據有明顯成長,讓團隊非常有成就感。

協助品牌SEO優化 打造專屬B2B官網

由國立臺北教育大學學生和車用品出口貿易商「展貿科技」組成的「Borderless光行者」團隊,透過全球競品分析及國際大廠電商SEO網站關鍵字分析,為「展貿科技」旗下B2B品牌從0到1建立品牌官網內容優化策略,從企業故事、品牌口號、視覺傳遞、品牌LOGO、到官網SEO優化做細部調整,進而建構可持續經營的品牌B2B生態系統,確保品牌商未來的跨境電商共生機制。

AI協助SEO優化提升文章生成效率

由國立臺北大學學生及電子商品與材料貿易商「戴華國際」組成的「HTL」團隊,則是透過AI工具檢視並優化SEO文章的品質,提升官網搜尋排名和內容質量,此外,也利用 Ubersuggest、SEMRUSH等數位工具,進行精準關鍵字查詢及SEO文章撰寫。

此外,也利用生成式AI ChatGPT打造品牌專屬的文章創作助手,自動生成SEO文章和社群文案,大大提升內容生成的效率,從原本需要的780分鐘縮短到10分鐘,提高98.71%的作業效率。「HTL」團隊學生陳雅雯說,透過產學實作,她發現原來學校教的有限,很多理論都須透過實作才能驗證、很多數位工具也須藉由實際操作才能展現用處。

產學實作案例》網店零售組(B2C)

打造具「持續性」的品牌專屬AI模型

臺北市立大學學生與品牌KITCHEN MAMA組成的「跨境破浪者」團隊,則是以AI技術解決品牌在內容創建和優化過程中的效能和品質問題,打造出「可持續性」的品牌專屬AI模型。

利用AI工具優化亞馬遜銷售頁面,包括標題、要點和產品描述,藉此提高曝光率和轉化率,在文案優化的過程中全面導入數據參考指標,使分析過程有跡可循,加上利用品牌專屬的AI優化系統循環模型,成功生成銷售文案、產品圖片、影音等素材,不僅節省時間和人力成本,透過自動化內容生成,也讓公司將資源集中在其他關鍵業務領域。

獲得網店零售組(B2C)第一名的跨境破浪者隊長鍾紹宇認為,產學合作讓學生們能夠從不同角度思考並解決問題,不僅能加強實務技能培養,更凸顯未來正式進入跨境電商產業後,解決問題能力的重要性。

從產品創新到營運優化提升品牌力

由中國文化大學學生和投影機品牌「優映創新」組成的「凸投紫弟兵」團隊,則在產學實作3個月內的時間,從市場研究、競品分析、產品創新,到金物流營運的優化方案,都為品牌拓展跨境電商之路注入新活水。

團隊學生也善用市場分析工具賣家精靈,精準分析產品創新策略制定,進而理解消費者的潛在需求,甚至能夠成功開發更具有市場競爭力的創新商品。「凸投紫弟兵」成員林妤倢表示,透過產學實作,將數位工具應用在品牌個案,並透過真實的數據及資料進行操作,發揮理論與實務的綜效。

生成式AI及數位工具優化品牌社群內容

由國立臺北商業大學學生 和迷你混音器品牌「創哈特」 組成的「KK-TAY」團隊,利用ChatGPT和Midjourney等生成式AI工具,進行社群內容優化,有效提高品牌內容的創作效率和圖文質量,同時利用Canva、CapCut等工具,進行多媒體內容創作,提升消費者興趣及購買意願,更透過更新排版、發布Reels影片、使用LinkTree連結、優化產品照片等,達到品牌社群平台優化。

「跨境電商產學實作計畫」集結市府、公協會、學界等多項資源,打造不斷創新循環的跨境電商人才庫,期待塑造健全友善的跨境電商生 態圈。

產學實作為「跨境電商人才生態圈」加值

校園》科系創新接軌趨勢

全台唯一由政府主辦、規模最大的跨境電商產學實作計畫,多年來不僅獲得學生熱烈迴響,甚至也掀起校園的轉型與質變,近年來許多學校開始推動跨境電商相關學科的發展,例如龍華科技大學於2023年設立數位行銷暨跨境商務系。從學校相關科系導入跨境電商課程,不只反映出校方對人才需求的敏銳洞察,同時更可以促進學校的教育學科創新,加速弭平產學落差的潛在危機。

企業》電商人才持續優化

對參與合作的企業/廠商來說,產學實作不只緩解電商人才短缺的問題,將學生的創新思維與企業的實際需求兩相結合,以及在業界顧問的專業指導下,不僅迅速轉換為企業的創新實戰力,更可建立具持續性的跨境電商模組化SOP,為企業未來提供更堅實的數位基礎。

產業》跨界合作多贏共生

透過校園(學生)、企業廠商、業界顧問的緊密合作,加速跨境電商人才的流動與成長,更建構與時俱進的電商人才生態圈,產學實作也為貿易產業提供源源不絕的人才培育與資源支持,無形中更促進台灣貿易產業的持續創新與發展,創造跨界多贏、互利共生的共同目標。

跨境電商是企業啟動轉型升級的重要路徑,而人才培育絕對是重中之重。透過「跨境電商產學實作計畫」,補充電商人才的同時,更藉由串聯北市各大專院校與企業,集結市府、公協會、學界等資源,打造創新循環的人才庫,塑造健全友善的跨境電商生態圈,為台灣跨境電商產業帶來更堅實的數位創新基礎,推動整體產業邁向更廣闊的國際市場商機。